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Artikel zum Thema
Besuchermanagement: Manuell oder Digital
Besuchermanagement: Manuell oder Digital --> Was ist besser?
Millionen von Menschen bewegen sich täglich durch Unternehmenseinrichtungen wie Büro- und Verwaltungsgebäude, Produktionsstätten oder Logistikhallen, darunter unzählige externe Besucher – von Handwerkern und Lieferanten bis hin zu Gästen aus aller Welt. Mehr denn je stehen Unternehmen vor der Herausforderung, den Einlass von betriebsfremden Personen nicht nur effizient, sondern auch sicher und datenschutzkonform zu gestalten.
Manuelle Zutrittssysteme, bei denen das Empfangspersonal jeden Gast von Hand prüft und registriert, können mit den heutigen Anforderungen nicht mehr Schritt halten. Unternehmen setzen deshalb zunehmend auf digitale Besuchermanagement-Lösungen, um den Gebäudezutritt und die Besucherverwaltung sicher und effizient zu gestalten.
SICHERHEITSLÜCKE MANUELLES BESUCHERMANAGEMENT
Mit dem Hintergrund der Wirtschaftsspionage, Sabotageakten und Cyberattacken rückt der physische Zutritt zu Unternehmensgebäuden immer mehr in den Fokus von Sicherheitskonzepten. Um den Zutritt von unbefugten Personen zu verhindern, müssen Identitäten von Betriebsfremden und Fremddienstleistern zweifelsfrei überprüft werden. In der Praxis erfolgt dies oftmals nur durch die Sichtung eines „offiziellen“ Ausweisdokuments.
Bei manuellen Besuchermanagementsystemen obliegt diese Aufgabe den Sicherheitsmitarbeitern am Empfang. Die Prüfung eines Ausweisdokuments ist – insbesondere im internationalen Umfeld – jedoch nicht einfach (Personalausweis, Führerschein, Diplomatenpässe, Reisepässe, Aufenthaltstitel etc.). Denn der Ausweis muss nicht nur auf seine Gültigkeit, sondern auch auf Echtheit und die zweifelsfreie Identitätsübereinstimmung geprüft werden. Das ist nicht nur zeitaufwändig, sondern stellt auch eine enorme Sicherheitslücke dar, da das menschliche Auge von Natur aus nicht in der Lage ist, Ausweisdokumente auf ihre individuellen Echtheitsmerkmale wie bspw. Hologramme oder unsichtbare Sicherheitsmerkmale zu überprüfen. Auch die Kenntnis der unterschiedlichsten Sicherheits- und Erkennungsmerkmale (die steten Änderungen unterliegen) kann durch keine Person/kein Auge zuverlässig erfolgen. Das bloße Ansehen von Ausweisdokumenten reicht als Kriterium nicht aus, um einen zuverlässigen Identitätsabgleich zu erhalten, denn nur dieser bietet die Möglichkeit einer effektiven und sicheren Kontrolle.
Hinzu kommt immer auch der Abgleich, ob diese Person auch erwartet wird, weil eine Lieferung, ein Besuch oder die Durchführung einer Dienstleistung ansteht. Dies gestaltet sich mit E-Mails, mündlichen Absprachen und Notizzetteln ebenfalls schwierig. Sicherheitslücken sind da vorprogrammiert!
DIGITALE BESUCHERMANAGEMENTSYSTEME MIT INTEGRIERTER IDENTITÄTSPRÜFUNG BIETEN EINEN DEUTLICH HÖHEREN SCHUTZ.
DIGITALE BESUCHERMANAGEMENTSYSTEME EFFEKTIV UND INDIVIDUELL NUTZEN
Digitale Zutrittsmanagementsysteme mit Identitätsprüfung verifizieren Personen nicht nur zuverlässig, sondern auch in einem Bruchteil der Zeit. Die Erstellung von Besucherkarten mit individuellen Zutrittsrechten erfolgt im Anschluss automatisch. Die Daten werden datenschutzkonform und standortübergreifend gespeichert. Systeme dieser Art müssen immer zu den individuellen Unternehmensanforderungen passen. Themen wie „Sicherheit“ und „Effizienz“ sollten vor einer Implementierung ebenso berücksichtigt werden wie „Datenschutz“ und „Compliance“.
DIE IDENTITÄTSPRÜFUNG ERFOLGT IN 3 SCHRITTEN:
- Ausweisverifizierung
- Aufnahme 3D-Echtzeitportrait
- Biometrischer Gesichtsabgleich
ERHÖHUNG DER SICHERHEIT DURCH ZUVERLÄSSIGE IDENTITÄTSPRÜFUNG
Digitale Besuchermanagementsysteme nutzen für die zuverlässige Identitätsprüfung künstliche Intelligenz und biometrische Technologien wie bspw. einen biometrischen Gesichtsabgleich. Ausweise werden systemseitig auf ihre holographischen sowie sicht- und unsichtbaren Sicherheitsmerkmale geprüft. Sie stützen sich dabei auf 3 Komponenten: Infrarot-, UV-Licht sowie weißes Licht aus mehreren Richtungen, um bspw. Hologramme zu erkennen. Ein anschließender biometrischer Gesichtsabgleich – anhand eines Echtzeitportraits – dient dazu, die Person zweifelsfrei dem Ausweis zuzuordnen. Durch eine 3D-Tiefenkamera, die eine Lebendigkeitserkennung durchführt, lässt sich erkennen, ob beispielsweise eine Maske oder ein Foto vor die Kamera gehalten wird.
EFFIZIENTERE ABLÄUFE
Ein manueller Check-in dauert durchschnittlich 15 Minuten, somit bietet ein digitales System auch enorme monetäre Vorteile. Empfangspersonal ist von monotonen Aufgaben befreit, Gästen werden lange Wartezeiten erspart und externe Dienstleister sind schnell einsatzbereit. Zutrittsvoraussetzungen wie zum Beispiel Sicherheitsunterweisungen, Gesundheitsbriefings oder die Unterzeichnung von Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs) können bereits vor dem Besuch digital durchgeführt und automatisch systemseitig abgelegt werden.
INFO: Die Europäische Datenschutzgrundverordnung setzt hohe Standards für die Verarbeitung personenbezogener Daten – auch dieser Thematik tragen derartige Systeme Rechnung. Bei der Wahl eines Besuchermanagementsystems sollte die gewählte Lösung höchsten Datenschutz- und Datensicherheitsstandards entsprechen.
